Algemene voorwaarden

Dit zijn de afspraken tussen jou en Insight by Design, in gewone taal. Waar dit document en een wettelijke regel elkaar tegenspreken, wint de wet.

Wie wij zijn

Insight by Design is een initiatief van Performance by Design in Papendrecht. Vragen over deze voorwaarden kun je sturen naar info@insightbydesign.nl.

Wat je bij ons koopt

Een rapport dat je bloedwaarden duidt in de context van sport, herstel en energie, of een kwartaalritme met een rapport per kwartaal. Elk rapport wordt opgesteld met behulp van kunstmatige intelligentie en daarna nagekeken en ondertekend door een aangesloten therapeut. Zonder die handtekening leveren we niet.

Een gratis account is geen koop: je bewaart er je uitslagen, ziet je waarden op hun bereik en volgt je beloop. Daar staat geen betaling en geen leveringsplicht tegenover, en we mogen de inhoud van de gratis laag aanpassen.

Geen medisch advies

Wat wij leveren is educatieve duiding. We stellen geen diagnose, we behandelen niet en we zijn geen vervanging van je huisarts. Waarden die om medisch onderzoek vragen, benoemen we apart met het advies om ermee naar je huisarts te gaan. De volledige afbakening staat in de medische disclaimer, en die geldt als onderdeel van deze voorwaarden.

Levering en doorlooptijd

Een rapport is er binnen drie werkdagen nadat jij je waarden hebt bevestigd. Lukt dat een keer niet, dan hoor je dat van ons met een nieuwe termijn. Labkosten zitten niet in onze prijzen; je regelt zelf een uitslag, of je gebruikt er een die je al hebt.

Herroeping

Een analyse is maatwerk dat we op jouw verzoek maken en direct leveren. Voordat we beginnen, vragen we je uitdrukkelijk om in te stemmen met directe levering en afstand te doen van je bedenktijd van veertien dagen. Zonder die instemming beginnen we niet. Is een rapport eenmaal geleverd, dan is er geen recht op terugbetaling.

Het jaarpakket bestaat uit vier analyses die je binnen een jaar na betaling kunt gebruiken. Voor elke analyse geldt hetzelfde als hierboven op het moment dat je hem start. Binnen veertien dagen na betaling kun je het jaarpakket herroepen voor het deel dat je nog niet hebt gebruikt; je krijgt dan €95 per ongebruikte analyse terug. Analyses die na een jaar nog niet zijn gebruikt, vervallen.

Betaling

Betalen gaat vooraf, via Mollie, met de betaalmethodes die daar worden aangeboden. Het jaarpakket betaal je in één keer. Prijzen staan op de prijzenpagina en zijn inclusief btw.

Jouw kant van de afspraak

De duiding is zo goed als wat je aanlevert. Je bevestigt zelf dat de uitgelezen waarden kloppen met je uitslag, en de context die je invult hoort waarheidsgetrouw te zijn. Een account is persoonlijk; je deelt je inloggegevens niet.

Aansprakelijkheid

We staan voor de zorgvuldigheid van ons werk: onderbouwde bereiken, een mens die tekent, en een eerlijke grens naar de huisarts. We zijn niet aansprakelijk voor beslissingen die je zelf neemt op basis van educatieve informatie, en onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende rapport betaalde, behalve waar de wet die beperking niet toestaat.

Je gegevens

Hoe we met je gezondheidsgegevens omgaan staat in de privacyverklaring. Kort: alles binnen de EU, geen training op jouw data, en je kunt je dossier altijd meenemen of laten verwijderen.

Klachten

Klopt er iets niet, mail dan naar info@insightbydesign.nl. Je krijgt binnen een week een reactie. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de rechter in Nederland; Nederlands recht is van toepassing.

Wijzigingen

Wijzigen we deze voorwaarden, dan geldt voor een lopende bestelling de versie waaronder je bestelde. De datum van de laatste wijziging staat onderaan.

Versie: 29 augustus 2026, concept in afwachting van de juridische toets.